Depot Quốc Tế - Trang chủ

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ này trình bày các nguyên tắc chung khi khách hàng sử dụng dịch vụ do Công ty TNHH Dịch vụ Depot Quốc Tế (IDS) cung cấp, bao gồm vệ sinh, bảo dưỡng, sửa chữa, tân trang, cải tạo và kiểm tra kỹ thuật ISO Tank.

IDS hướng đến quan hệ hợp tác minh bạch, trong đó phạm vi công việc, yêu cầu kỹ thuật, trách nhiệm và điều kiện thực hiện được thống nhất rõ ràng trước khi triển khai dịch vụ.

Các nội dung trên trang này được áp dụng cùng với báo giá, đơn đặt dịch vụ, hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản được các bên xác nhận. Trường hợp có nội dung khác nhau, thứ tự ưu tiên áp dụng được xác định theo thỏa thuận đã ký và quy định pháp luật liên quan.

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

IDS cung cấp các dịch vụ depot ISO Tank theo năng lực kỹ thuật, điều kiện tiếp nhận và nhu cầu thực tế của khách hàng.

Các nhóm dịch vụ bao gồm vệ sinh ISO Tank, sửa chữa và bảo dưỡng, tân trang, cải tạo và tùy chỉnh, hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật và những dịch vụ liên quan khác theo thỏa thuận.

Phạm vi công việc cụ thể được xác định dựa trên tình trạng thiết bị, đặc tính hàng hóa, yêu cầu kỹ thuật và các điều kiện an toàn áp dụng.

Việc hiển thị một dịch vụ trên website không đồng nghĩa với việc IDS có thể tiếp nhận mọi loại ISO Tank, hàng hóa hoặc yêu cầu kỹ thuật trong mọi trường hợp.

2. Yêu cầu và xác nhận sử dụng dịch vụ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua website, điện thoại, email hoặc các kênh trao đổi chính thức của IDS.

Sau khi tiếp nhận, IDS xem xét thông tin và trao đổi với khách hàng về khả năng thực hiện, phương án xử lý, thời gian dự kiến và chi phí liên quan.

Việc gửi yêu cầu qua website không tự động tạo thành hợp đồng hoặc xác nhận IDS đã chấp nhận cung cấp dịch vụ. Công việc được triển khai khi các bên thống nhất những điều kiện cần thiết qua báo giá, đơn đặt dịch vụ, hợp đồng hoặc phương thức xác nhận phù hợp khác.

Mọi yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất cần được trao đổi và xác nhận trước khi thực hiện.

3. Trách nhiệm cung cấp thông tin của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác phục vụ quá trình đánh giá, tiếp nhận và xử lý ISO Tank.

Những thông tin cần thiết có thể bao gồm số nhận dạng ISO Tank, loại hàng hóa đã vận chuyển, hàng hóa tồn dư, tình trạng thiết bị, lịch sử sửa chữa và các yêu cầu kỹ thuật liên quan.

Đối với ISO Tank từng chứa hóa chất hoặc hàng hóa có nguy cơ đặc biệt, khách hàng cần cung cấp Phiếu an toàn hóa chất (SDS) và những tài liệu phù hợp khi được yêu cầu.

Khách hàng cũng cần có quyền hợp pháp hoặc sự cho phép cần thiết của chủ sở hữu, đơn vị quản lý thiết bị để yêu cầu công việc tương ứng.

Việc thiếu thông tin, cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đáp ứng điều kiện an toàn có thể khiến IDS cần đánh giá bổ sung, điều chỉnh kế hoạch hoặc chưa thể tiếp nhận dịch vụ.

4. Trách nhiệm của IDS

IDS thực hiện các công việc trong phạm vi đã thống nhất, theo phương pháp phù hợp với đặc điểm thiết bị và yêu cầu kỹ thuật áp dụng.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, IDS chú trọng bảo đảm điều kiện làm việc an toàn, sử dụng thiết bị phù hợp và trao đổi với khách hàng khi phát hiện những vấn đề có thể ảnh hưởng đến chất lượng hoặc tiến độ thực hiện.

Nếu phát sinh hư hỏng ngoài phạm vi ban đầu hoặc xuất hiện nguy cơ an toàn, IDS sẽ thông báo để hai bên thống nhất phương án tiếp theo trước khi triển khai công việc bổ sung.

Đối với các hạng mục yêu cầu kiểm định bắt buộc hoặc chứng nhận chuyên ngành, việc thực hiện và cấp chứng nhận phải tuân theo quy định áp dụng và thẩm quyền của tổ chức liên quan.

5. Báo giá, chi phí và thanh toán

Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên phạm vi công việc, loại ISO Tank, tình trạng thiết bị, yêu cầu kỹ thuật và các điều kiện triển khai thực tế.

IDS cung cấp thông tin báo giá để khách hàng xem xét trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ. Những khoản chi phí liên quan như lưu bãi, xử lý đặc biệt, vật tư thay thế hoặc công việc phát sinh được áp dụng theo báo giá và thỏa thuận được xác nhận.

Nếu quá trình kiểm tra phát hiện những hạng mục cần xử lý bổ sung, IDS sẽ trao đổi về phạm vi công việc và chi phí liên quan trước khi thực hiện, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận hợp lệ có quy định khác.

Phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán, thuế và chứng từ được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc điều kiện thanh toán đã thống nhất giữa các bên.

6. Thời gian thực hiện và bàn giao thiết bị

Thời gian thực hiện dịch vụ phụ thuộc vào loại công việc, tình trạng ISO Tank, năng lực tiếp nhận tại thời điểm yêu cầu và các yếu tố kỹ thuật liên quan.

Lịch tiếp nhận và bàn giao được IDS phối hợp xác nhận với khách hàng. Trường hợp có thay đổi do yêu cầu bổ sung, điều kiện an toàn hoặc sự cố khách quan, IDS sẽ trao đổi để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Sau khi hoàn tất, các hạng mục công việc được kiểm tra và ghi nhận theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất. Khách hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra, xác nhận bàn giao và thông báo các vấn đề cần làm rõ theo điều kiện hợp tác áp dụng.

7. Phản hồi, khiếu nại và giải quyết phát sinh

IDS tiếp nhận những phản hồi liên quan đến chất lượng dịch vụ, công việc đã thực hiện, chi phí hoặc tình trạng thiết bị sau bàn giao.

Khách hàng nên cung cấp mã nhận dạng ISO Tank, hồ sơ dịch vụ và những tài liệu hỗ trợ để việc đánh giá được chính xác.

Các vấn đề phát sinh được xem xét dựa trên nội dung thỏa thuận, hồ sơ công việc, bằng chứng liên quan và quy định pháp luật. Trách nhiệm khắc phục, chi phí và phương án xử lý được xác định theo kết quả đánh giá và điều kiện hợp tác giữa các bên.

IDS ưu tiên trao đổi trực tiếp để tìm phương án xử lý phù hợp, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

8. Bảo mật thông tin và các điều khoản chung

IDS và khách hàng có trách nhiệm xử lý phù hợp những thông tin kỹ thuật, thương mại và dữ liệu liên quan được trao đổi trong quá trình hợp tác.

Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật của IDS và quy định pháp luật hiện hành. Các nghĩa vụ bảo mật kinh doanh cụ thể được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng nếu có.

Thỏa thuận này có thể được cập nhật nhằm phản ánh những thay đổi về hoạt động dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật. Các thay đổi đối với hợp đồng đang có hiệu lực được xử lý theo điều kiện đã thống nhất và quy định áp dụng.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DEPOT QUỐC TẾ

Mã số thuế: 3502521393

Địa chỉ: Lô K1-1, Đường D3, KCN Phú Mỹ mở rộng, Phường Tân Phước, Hồ Chí Minh.

Hotline: 096 991 5108

Email: isotank.depot@idscom.co

Website: https://depotids.co